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1 关机状态同时按住音量上键+开机键知道进入recovery，选择清空用户所有数据，重启进入最近系统
2 这个问题应该是android中的电话程序出错，对手机正常使用有一定影响。
通常这种情况需要重启这个软件（android中通话是使用一个软件，这个软件会损坏、异常、重启、和无响应）如果重启成功，影响不大。
如果重启失败或是经常反复出现这个问题，那应该是软件有问题，建议下载其他通话软件（来电通、通通电话等），不使用这个原厂的通话软件。
如果通话软件也不行就只能刷机了