加州大学圣地亚哥分校拉迪管理学院和全球政策与战略学院助理教授 Uma R. Karmarkar 的研究发现，展示与目标产品属于同一类别的物品，例如与其他产品相匹配的棋盘游戏。棋盘游戏，提高目标产品的购买机会。相比之下，如果目标产品与不同品类的产品不匹配，例如用菜刀展示的棋盘游戏，消费者就不太可能购买目标产品。
该研究利用眼球追踪——一种传感器技术，可以知道一个人在看哪里——来检查不同类型的显示器如何影响视觉注意力。研究参与者在将目标产品与类似物品或不同类别的物品配对时，会在相同的时间内查看目标产品;然而，购物者花更多的时间查看不匹配的产品，即使它们只是应该“用于展示”。
“令人惊讶的是，当我问人们他们有多喜欢目标产品时，他们的偏好在显示设置之间并没有改变，”Karmarkar 说。“研究结果表明，这不是你喜欢或不喜欢你正在看的物品的程度，而是你购买物品的过程。周围的展示物品似乎并没有改变你对目标产品的关注程度，但它们会影响您是否购买的决定。”
拥有消费者行为和神经科学博士学位的 Karmarkar 表示，调查结果表明，在页面上看到类似的选项会强化消费者的想法，即他们正在做出正确的决定来购买适合展示类别的商品。
“当信息不匹配时，它会改变决定的范围，”她说。“不匹配的展示相当于在种类更多的商店购物。您可以考虑一款特色棋盘游戏，但如果您可以看到其他产品要购买，那么这款棋盘游戏可能不是您想要进行的第一种购买。不匹配的棋盘游戏项目吸引额外的注意力并与您考虑的类别竞争。”
该研究将发表在神经科学前沿，涉及 58 名年龄在 18 至 40 岁之间的参与者，他们必须用真钱为真实产品做出 36 次网上购物决定。显示购买率差异的研究结果复制了 Karmarkar 于 2017 年发表的一组研究。在新研究中，她能够衡量显示器的哪些部分或多或少吸引了注意力。此外，即将发表的论文表明，即使匹配的显示器包含更多引人注目的信息(例如价格详细信息)，也会提高购买率。
Karmarkar 与行业专家讨论了产品推荐系统，这塑造了她解决这些问题的方法。推荐算法可以有不同的设计来满足各种零售商各自的目标。当零售商根据之前的客户行为或他们可能希望更快销售的库存使用交叉促销策略时，产品可能会以“不匹配”的方式展示。
Karmarkar 经常使用的棋盘游戏示例基于她在 10 月份在线购物时的真实体验。
“我一直在浏览《香蕉图》之类的游戏，当我重新加载产品页面时，突然出现了万圣节服装展示，”她说。“根据我的搜索历史，商店估计我有一个家庭。所以虽然我确定他们希望我购买游戏，但他们也知道他们有一个活跃的购物者可能对需要出售的万圣节服装感兴趣月底。看起来像是双赢，但我们的工作表明，创造这种不匹配的情况可能会降低我将游戏添加到购物车的机会。”
虽然这项研究有助于在线零售商了解在特定产品页面上显示相同类别选项的好处，但这项研究对消费者也很有价值。
“这表明外部力量如何以我们可能无法识别的方式影响我们的决定，”她说。“如果购物者正在寻找特定的东西，他们很可能会集中注意力，而不管推荐的显示。但是当人们只是'在线浏览东西'时，不同的页面设计可以创造不同的关注模式。商店的展示可以改变我们选择，即使他们不改变我们喜欢的东西。”