天猫上线苹果私教服务手把手教你玩苹果

新时代，高科技越来越发达。朋友们看了很多科技新闻。我们也应该在生活中使用很多这些高科技的东西。朋友要注意什么？今天，我想和大家分享一条关于科技的知识。我希望你会喜欢它。

虽然智能手机已经进入千家万户，但很多人对手机的一些功能还是不太适应。对于这类用户来说，每天使用智能手机有很多烦恼。

在中国，iPhone凭借巨大的市场份额拥有庞大的用户数量，而一些用户却经常对“iPhone如何截图”、“Airpods如何与手机连接”、“如何用Apple Pencil绘图”等操作感到困惑。虽然我们可以依靠百度，但是很费时费力。现在在天猫购买苹果产品的用户就不会出现这样的问题。

苹果天猫客户服务中心

11月29日，天猫和苹果在无锡成立的天猫客服中心正式投入运营。该业务由阿里客服FBT(天猫服务体验提升)项目客服中心运营，包括商品咨询、订单查询、售后服务，同时还提供苹果认证技术工程师“私教”等技术指导服务，让在天猫购买苹果产品的用户享受到与Apple Store同等水平的专业服务。

天猫客服中心以图文、语音、视频等方式为用户提供技术支持。

目前，苹果天猫旗舰店已成为全球除苹果官网外唯一的官方线上销售渠道。自2013年苹果正式入驻天猫以来，所有苹果新品都在天猫全球首发。在苹果在中国的生态链中，苹果天猫旗舰店、苹果官网等苹果自营系统已经成为苹果手机最大的销售渠道。

今年天猫推出iPhone XS Max等新品时，短短29分钟的销量就超过了去年。这样一来，客服咨询的高峰期几乎等于天猫双11。随着苹果新品的发布，比如新款iPad Pro，关于苹果的服务咨询量也很高。

天猫客服中心每周举办培训，及时更新产品使用知识。

所以苹果和天猫合作建设天猫客服中心是可以理解的。与阿里客服团队共同建立天猫客服中心，成为苹果在中国的关键一步。这一举动也表明，苹果正在强化天猫苹果店官方旗舰店和苹果官网在中国市场的主体地位。

天猫客服中心汇集了苹果所有的新产品，让工程师提供详细的技术指导。

目前在苹果授权的天猫旗舰店购买苹果产品后，如陈卓数码、美诚数码等。可以通过店铺客服转到天猫官方客服，查询产品使用过程中遇到的问题。他们将帮助用户排除故障、演示产品、提供私人课程，甚至通过图形、语音和视频的方式帮助用户“一对一”完成新机设置。感兴趣的人不妨现在试一试。

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